Frequently Asked Questions (FAQ)

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Vi har samlet svar på de spørgsmål, vores kunder oftest stiller. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Forsendelse

Hvor leverer I?

Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark.


Hvor lang er leveringstiden?

Ordrer behandles inden for 0–0 hverdage.

Når din ordre er afsendt, er den normale leveringstid 6–7 hverdage.

Bemærk, at leveringstiden i sjældne tilfælde kan være længere på grund af helligdage, travlhed hos fragtfirmaet eller andre uforudsete forhold.


Tilbyder I gratis levering?

Ja. Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer i Danmark.


Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer.

Det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysningerne bliver synlige.

 

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer sikre betalingsmetoder, herunder:

  • Visa  
  • Mastercard  
  • American Express 
  • Apple Pay  
  • Google Pay  
  • Shop Pay  
  • PayPal

Ja. Er mine betalingsoplysninger sikre?

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger.

Nordicomfy gemmer aldrig dine komplette betalingskortoplysninger.


Returnering & Refusion

Kan jeg returnere min ordre?

Ja.

Vi tilbyder 30 dages returret på kvalificerede produkter.

Produktet skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen

 

Hvordan starter jeg en returnering?

Kontakt venligst vores kundeservice, før du sender en vare retur.

Vi sender dig alle nødvendige instruktioner.

 

Hvad hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?

Kontakt os hurtigst muligt og vedhæft:

  • Ordrenummer  
  • Billeder af produktet  
  • Billeder af emballagen  
  • En kort beskrivelse af problemet

Vi hjælper dig hurtigst muligt.

 

Ordrer

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Kontakt os hurtigst muligt efter bestilling.

 

Hvad gør jeg, hvis min levering er forsinket?

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, er du velkommen til at kontakte os.

Vi undersøger sagen og hjælper dig så hurtigt som muligt.

 

Produkter

Er luftrenseren egnet til daglig brug?

Ja.

Vores luftrensere er udviklet til daglig brug i hjemmet, på kontoret eller i soveværelset og hjælper med at skabe et renere og mere behageligt indeklima.

 

Hvad følger med i pakken?

Pakkens indhold fremgår af den enkelte produktside.

Normalt indeholder pakken:

  • Luftrenser  
  • USB-opladerkabel (hvis relevant)  
  • Brugervejledning

Er der garanti på produkterne?

Hvis et produkt er dækket af garanti, vil dette fremgå tydeligt på produktsiden.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

 

Kontakt os

Har du spørgsmål?

Vi hjælper dig gerne.

E-mail: customersupport@nordicomfy.com
Telefon:+45 24 88 69 51
Adresse:Fanøvej 11, 4060 Kirke Såby, Danmark
Support åbningstider: Mandag – Fredag kl. 09.00–17.00 (Centraleuropæisk tid – CET)
Live Chat:Tilgængelig direkte på hjemmesiden.